Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Dieses Dokument wurde zuletzt am 03. Oktober 2023 aktualisiert.

1. Geltungsbereich

1.1 PetAid-Vet ist ein Service der PetAid GmbH, einer Gesellschaft nach Österreichischem Recht mit Sitz Wien, eingetragen im Firmenbuch des Handelsgericht Wien zu FN 552101p (“PetAid”).

1.2 PetAid betreibt die Internet-Vermittlungsplattform my.petaid.io (“Plattform”). Über die Plattform können Privatpersonen, die mindestens das 18. Lebensjahr vollendet und ihren Aufenthaltsort in Österreich bzw. der Europäischen Union haben (“Nutzer”) einen Online-Beratungstermin eines in der  Europäischen Union zugelassenen Veterinärmediziners (“Tierarzt”) buchen. Voraussetzung ist, dass der Nutzer mit seinem Haustier bereits Patient des jeweiligen Tierarztes ist. (Oder nach gesetzlicher Vorgabe des jeweiligen Landes)

1.3 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen PetAid und dem Tierarzt über die Nutzung der Plattform, die Vermittlung eines veterinärmedizinischen Online-Beratungstermins („Beratungstermin“) und die in diesem Zusammenhang über die Plattform angebotenen Leistungen von PetAid.

1.4 Der Tierarzt bietet den Beratungstermin und die während dieses Termin durchgeführte tierärztliche Beratung im eigenen Namen und in eigener Verantwortung an. PetAid selbst stellt lediglich die Plattform für die Abwicklung des Beratungstermins zwischen dem Tierarzt und dem Nutzer zur Verfügung. PetAid wird nicht Vertragspartei des Behandlungsvertrages.

2. Vertragsgegenstand und Funktionsweise der Plattform

2.1 Vor der erstmaligen Nutzung der Plattform, muss der Tierarzt ein Benutzerkonto (“Benutzerkonto”) anlegen. Mit dem Abschluss der Registrierung durch den Tierarzt kommt ein Nutzungsvertrag zwischen dem Tierarzt und PetAid zustande.

2.2 Über sein Benutzerkonto kann der Tierarzt Kontingente für Beratungstermine jederzeit online stellen und so den Nutzern die Buchung über das von PetAid zur Verfügung gestellte (“Buchungs-Modul”) ermöglichen.

3. Berufliche Qualifikation der Tierärzte

Die Tierärzte weisen ihre Zulassung mittels einer entsprechenden Berufsausübungsbewilligung durch die für das jeweilige Land der Berufsausübung zuständige Instanz (z.B. In Österreich: Österreichische Tierärztekammer) nach. PetAid führt lediglich eine Plausibilitätsprüfung durch. Eine darüberhinausgehende Prüfung findet nicht statt. PetAid haftet daher nicht für die von den Ärzten selbst abgegebenen Angaben betreffend ihre Zulassung bzw. ihre fachlichen Qualifikationen.

4. Mitwirkung des Tierarztes

4.1 Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Tierarzt, sicherzustellen, dass die über die Plattform zur Verfügung gestellten Daten aktuell, richtig und vollständig sind.

4.2. Der Tierarzt ist verpflichtet, ausschließlich Terminanfragen von Nutzern anzunehmen, deren Tiere er bereits einmal persönlich behandelt hat (bestehende Patienten). (Oder nach gesetzlicher Vorgabe des jeweiligen Landes)

4.3 Der Tierarzt hat den Zugang zu seinem Benutzerkonto durch geeignete Sicherheitsmaßnahmen vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Für die Folgen unzureichender Sicherheitsmaßnahmen auf Seiten des Tierarztes, insbesondere eine missbräuchliche Verwendung seiner Daten, ist der Tierarzt selbst verantwortlich.

4.4 Der Tierarzt ist verpflichtet, die im Land seiner Berufsausübung geltenden gesetzlichen und standesrechtlichen Bestimmungen einzuhalten.

5. Vergütung

Die Nutzung der Plattform ist für den Tierarzt kostenpflichtig. Die Höhe der Vergütung für die Nutzung der Plattform errechnet sich auf Basis der Anzahl gebuchter Beratungstermine plus einer monatlichen Fix-Gebühr. Die vom Nutzer zu tragenden Kosten für Behandlungstermine bzw. etwaige Stornierungskosten für nicht rechtzeitig abgesagte Beratungstermine richten sich nach dem jeweiligen Behandlungsvertrag mit dem jeweiligen Tierarzt.
Sämtliche Rechnungen an die Nutzer werden vom jeweiligen Tierarzt direkt in Rechnung gestellt.

Nutzung als SaaS oder Soft-White-Label:

Die Vergütung für PetAid beträgt €1,00 (Ein Euro und Null Eurocent) pro gebuchtem Beratungstermin.

Die monatliche Fixgebühr beträgt €79,- (neunundsiebzig Euro) pro Tierarzt-Benutzerkonto.

Alle Beträge verstehen sich exklusive Umsatzsteuer.

Im ersten Monat wird keine Fixgebühr verrechnet.

Nutzung als White-Label:

Sowohl die Termingebühr als auch die monatliche Gebühr sind verhandelbar.

6. Rechnungsstellung

6.1 Der Tierarzt verpflichtet sich die für die Berechnung der Vergütung gemäß Punkt 5. notwendigen Informationen zum jeweiligen Monatsletzten an PetAid zu übermitteln.

6.2 Die von PetAid errechnete Vergütung ist binnen 7 Tagen ab Rechnungslegung zur Zahlung fällig.

7. Datenschutz

Bezüglich Datenschutz gilt die Datenschutzerklärung von PetAid, die hier abgerufen werden kann.

8. Haftung

8.1 Das Benutzerkonto wird vom Tierarzt in eigener Verantwortung selbst geführt. PetAid hat keinen Einfluss auf die Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit der vom Tierarzt hinterlegten Daten. PetAid haftet nicht für Schäden, die aufgrund veralteter, unrichtiger oder unvollständiger Daten entstehen.

8.2 PetAid ermöglicht es dem Tierarzt und dem Nutzer lediglich, einen Beratungstermin zu vereinbaren. PetAid haftet nicht für die Durchführung, die Einhaltung, Rechtzeitigkeit und den Inhalt der Beratungstermine.

8.3 Voraussetzung für die vollständige Nutzung der durch PetAid über die Plattform angebotenen Dienste ist die Mitwirkung des Tierarztes. Sofern PetAid Informations- oder Serviceleistungen infolge der fehlenden Mitwirkung des Tierarztes ganz oder teilweise nicht erbringen kann, wird PetAid insoweit ganz oder teilweise von der Leistungserbringung freigestellt.

8.4 Die durch PetAid angebotenen Online-Dienstleistungen werden zum Teil unter Einbeziehung dritter Netz- oder Dienstanbieter bereitgestellt. Die Verfügbarkeit der Dienste ist deshalb von der technischen Bereitstellung durch die dritten Dienstanbieter abhängig, insbesondere hinsichtlich der Netzdienste. PetAid übernimmt keine Verpflichtung, die angebotenen Dienste unterbrechungsfrei und im Internet jederzeit abrufbar zu halten. Dem Tierarzt ist bekannt, dass PetAid auf die Möglichkeit des Internet-Zuganges, der Übertragungsgeschwindigkeit sowie der Verfügbarkeit und Stabilität der Netzverbindungen und -zugänge keinen Einfluss hat. Um den Zugriff auf die hinterlegten Daten auch bei Ausfall der Dienste zu gewährleisten, trägt der Tierarzt selbst die Verantwortung, die Daten regelmäßig auszudrucken oder zusätzlich auf einem alternativen Speichermedium zu sichern.

8.5 Die vertragliche und außervertragliche Haftung von PetAid und deren Erfüllungsgehilfen ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

9. Vertragsdauer und Kündigung

9.1 Der Vermittlungsvertrag ist auf unbestimmte Zeit geschlossen.

9.2 Der Tierarzt kann den Vermittlungsvertrag jederzeit unter Einhaltung einer einmonatigen Kündigungsfrist kündigen. Die Kündigung wird von PetAid durch Löschung des Benutzerprofils nach Ablauf der Frist umgesetzt. Das Benutzerkonto und die darin enthaltenen Daten werden unwiderruflich gelöscht.

9.3 Daneben kann der Tierarzt den Vermittlungsvertrag auch per Brief oder Email an folgende Adresse kündigen:

PetAid GmbH
Leonard Bernstein Straße 8/2/19.6
1220 Wien
E-Mail: office@petaid.at

9.4 Im Fall einer Kündigung per Brief behält PetAid es sich vor, geeignete Maßnahmen zur Überprüfung der korrekten Identität des Tierarzt durchzuführen (z.B. eine Bestätigungsanforderung per Email). Ist die Identität des Nutzers eindeutig bestätigt, löscht PetAid das entsprechende Benutzerkonto unwiderruflich.

9.5 PetAid kann den Vermittlungsvertrag ohne Angabe von Gründen unter Einhaltung einer Frist von sechs Wochen per Brief oder Email kündigen. Das Recht von PetAid zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Nach Wirksamwerden der Kündigung löscht PetAid das entsprechende Benutzerkonto unwiderruflich.

9.6 Es liegt in der Verantwortung des Tierarzt, die Daten vor der unwiderruflichen Löschung auszudrucken oder zusätzlich auf einem alternativen Speichermedium zu sichern.

9.7 In den ersten 30 Tagen kann der Tierarzt jederzeit per sofort kündigen.

10. Abänderung der AGBs

10.1 PetAid ist zur Änderung dieser AGBs berechtigt. Der Tierarzt ist berechtigt, den Vertrag auf den Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung zu kündigen. Die Kündigung muss PetAid spätestens bis zum Wirksamwerden der Änderungen zugehen.

10.2 PetAid informiert den Tierarzt über die bevorstehende Änderung, das Kündigungsrecht des Tierarztes und die zu wahrende Frist entweder über das Benutzerkonto oder per Email mindestens sechs (6) Wochen vor Wirksamwerden der Änderung.

10.3 Macht der Tierarzt von seinem Kündigungsrecht keinen Gebrauch, so gilt die Änderung als genehmigt.

11. Schlussbestimmungen

Rechte und Pflichten aus dem Vertrag zwischen PetAid und dem Tierarzt können jederzeit durch PetAid an einen Dritten abgetreten und übertragen werden. Dem Tierarzt steht dieses Recht nur mit schriftlicher Zustimmung von PetAid zu.

12. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Vorbehältlich eines zwingenden Gerichtsstands sind für sämtliche Fragen aus oder im Zusammenhang mit den AGB oder der Plattform die Gerichte am Sitz von PetAid zuständig. Es gilt ausschließlich Österreichisches Recht.